Detalles
Anteriormente, cuando ocurría un error al enviar una factura o nota de crédito electrónica al SRI, los usuarios y el equipo de soporte no contaban con un historial centralizado y accesible para revisar los motivos exactos del fallo o el número de reintentos realizados.
Esto dificultaba el diagnóstico rápido de problemas de facturación, obligando a realizar revisiones técnicas para entender el estado de un documento.
Para solucionar esto, se ha implementado un nuevo módulo de Auditoría de Documentos Electrónicos. Esta mejora introduce herramientas visuales directamente en el módulo de Contabilidad que permiten registrar, agrupar e inspeccionar de forma automática cada intento de envío fallido hacia el SRI.
Con esto se logra reducir drásticamente el tiempo de resolución de errores de facturación, ofreciendo total transparencia sobre el historial de autorizaciones de cada documento.
¿Qué cambia?
- Se agregó un botón llamado "Auditoría" dentro de la pestaña de Documentos EDI en las facturas, el cual despliega el historial completo de intentos de autorización fallidos ante el SRI, ordenados por fecha y mensaje de error.
- Se mejoró la organización de la información al agrupar automáticamente todos los registros de auditoría mediante la clave de acceso del documento.
- Se implementó una nueva opción en la configuración general de Contabilidad ("TC Habilitar el registro de auditoría de EDI") que permite pausar o activar este registro de logs de forma global según se requiera.
- Se añadieron dos accesos rápidos en el menú Contabilidad > Ajustes > Localización Ecuatoriana para filtrar rápidamente los registros de auditoría: uno para documentos existentes en el sistema y otro para registros huérfanos o que ya no existen.
- Se creó un nuevo permiso de seguridad específico en el sistema para controlar qué usuarios están autorizados a visualizar estos registros de errores y logs de auditoría.
Nuevo módulo de Auditoría EDI: Mayor control y rastreo en tus envíos al SRI