Términos de Uso

Términos de Uso

Por favor lea atentamente estos Términos de Uso antes de continuar http://www.facturadeuna.com sitio web (el "Servicio") operado por facturadeuna.com ("nos", "nosotros", o "nuestro").

El acceso y uso del servicio está condicionado a la aceptación y cumplimiento de estos términos. Estos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otros que accedan o usen el servicio.

Al acceder o utilizar el servicio usted acepta estar obligado por estos términos. Si está en desacuerdo con cualquier parte de los términos entonces no podrá acceder al servicio.

Generales

El CLIENTE es una compañía debidamente constituida al amparo de las leyes ecuatorianas. En tal virtud y para el cumplimiento de las nuevas disposiciones tributarias referentes a facturación electrónica, requiere contratar el servicio en la nube de facturación electrónica.

Las partes dejan expresa constancia que ninguna de ellas tiene ni asume responsabilidad alguna por las relaciones u obligaciones comerciales o de otra índole que la otra parte realice en la ejecución del  Contrato y de sus propios negocios, ni por los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que en la ejecución de este Acuerdo y de sus propios negocios, pueda ocasionar a terceros, riesgos que, desde luego, cada quien asume los suyos. 

El CLIENTE tiene terminantemente prohibido realizar ingeniería inversa, desensamblar o descompilar el Software o cualquier componente derivado del mismo, o intentar descubrir o publicar el código fuente del Software o cualquier componente derivado del mismo. El mero intento de realizar lo antes detallado será razón suficiente para que facturadeuna.com de por terminado automáticamente el contrato sin que el CLIENTE tenga derecho a reembolso alguno por el pago de las licencias o del servicio contratado.

Sobre el servicio en línea de facturadeuna.com

El CLIENTE reconoce que la contratación de este software es uno de los medios que requiere para la correcta marcha de su negocio, pero que este servicio deberá ser complementado con la contratación de consultoría y/o capacitación adiconal sobre la mejor forma de usar la plataforma facturadeuna.com.

Las aplicaciones del programa en línea facturadeuna.com están diseñadas para cumplir con finalidades generales, por lo que estos aplicativos pudieran no satisfacer las necesidades particulares de un CLIENTE; por tanto EL PROVEEDOR no es responsable del hecho de que prestaciones del programa no sean las que en opinión de EL CLIENTE deberían cumplirse, o que no respondan a necesidades particulares del mismo, pues en caso de requerirse EL CLIENTE podrá contratar dicho servicio de personalización por separado.

El Cliente expresamente reconoce que la información que ingresará en el sistema y la que será enviada al Servicio de Rentas Internas (SRI) es de su exclusiva responsabilidad por lo que exime a FACTURADEUNA.COM de cualquier eventual reclamo que pudiera iniciar como consecuencia de la misma cualquier autoridad pública, el SRI y/o cualquier tercero.

El CLIENTE reconoce que es el único responsable del manejo del sistema y de la información y en consecuencia del cumplimiento de sus obligaciones legales y tributarias, por lo expresamente exime de toda responsabilidad a FACTURADEUNA.COM por cualquier reclamo o problema que pudiera tener como consecuencia del uso o mal uso del sistema.

Cancelación

Podemos cancelar o suspender el acceso a nuestro servicio inmediatamente sin previo aviso o responsabilidad por cualquier razón sin limitación en caso de incumplimiento de los términos.

Todas las disposiciones de los términos que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación sobrevivirán a la terminación, incluyendo las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

Las partes no podrán ceder ni total ni parcialmente los derechos y obligaciones previstos en cada uno de los contratos contenidos en este documento sin el consentimiento expreso de la contra-parte,  salvo lo referente a operaciones de factoring o cesión de créditos derivados de este contrato los cuales EL CLIENTE expresamente autoriza a EL PROVEEDOR a cederlos.

Si cualquier parte, ante el incumplimiento de cualquier obligación de la otra parte, no exige o demanda el estricto y perfecto cumplimiento de las obligaciones de la otra parte, no podrá interpretarse esta omisión como una modificación del Acuerdo o un relevo del cumplimiento de las obligaciones de la otra parte, pudiendo en cualquier momento dicha parte exigir o demandar el estricto y perfecto cumplimiento de todas las obligaciones de la otra parte.

Garantía Técnica

EL CLIENTE declara y acepta conocer que la garantía técnica y el soporte de garantía técnica no constituye y no constituirá en ningún caso servicio de consultaría (es decir asesoría tributaria, asesoría en el uso del sistema, personalización del sistema, entre otros). Por lo expresado, de requerir EL CLIENTE servicios de consultaría técnica, él deberá contratarlos por separado e independientemente ya sea a EL PROVEEDOR o a un tercero autorizado por facturadeuna.com.

La garantía técnica prevista en este contrato no aplicará en los siguientes casos:

- Cuando el CLIENTE por medio de sus empleados, funcionarios, o terceros alteren la programación, flujos, o las herramientas de software

- Por uso inadecuado o por uso malicioso que cause la alteración de registros, configuraciones, o cualquier información que comprometa los datos o el funcionamiento de los aplicativos web puestos a disposición por facturadeuna.com.

Para ejecutar la garantía técnica LAS PARTES acuerdan regirse al proceso de soporte técnico detallado a continuación:

- EL PROVEEDOR atenderá las solicitudes de garantía técnica, previo reporte detallado del evento/error/requerimiento vía correo electrónico o vía portal de ayuda a los usuarios administradores del CLIENTE.

- Una vez establecido el “ticket de soporte”, EL PROVEEDOR asignará un técnico para atender el ticket reportado. 

- En cualquier caso, el CLIENTE es el único responsable de solicitar las reparaciones por garantía técnica, mismas que se limitarán a evitar que el problema ocurra en el futuro mediante la instalación de un parche, una vez instalado el parche podría suceder que se requiera que para transacciones históricas EL CLIENTE deba volverlas a digitar o procesar sus transacciones, eventualidad que es aceptado por este último, por lo que no tendrá nada que reclamar en dicha eventualidad. 

Enlaces a Otras Paginas Web

Nuestro servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros o servicios que no son propiedad o controlados por nosotros. No tenemos el control sobre ellos y no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros o servicios. Usted reconoce y acepta que nosotros no seremos responsables, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en relación con el uso o confianza de cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos sitios o servicios.

Aconsejamos que lea los términos y condiciones y políticas de privacidad de los sitios web de terceros o servicios que usted visite.

Confidencialidad

Las partes se comprometen de forma expresa a guardar absoluta reserva y a no divulgar la información confidencial que han obtenido en razón de esta relación contractual, tanto de EL CLIENTE como de EL PROVEEDOR. Las partes deben cumplir con la presente cláusula, incluso hasta después de dos (2) años que haya terminado la relación contractual existente entre ellas, contado a partir del último día en el que termine la relación contractual entre las partes. El incumplimiento de las partes, le faculta al agraviado para demandar los daños y perjuicios que estime que le asisten.

Para efectos de ésta cláusula, se tendrá como información confidencial, todos los documentos, cartas, planes, procesos, proyectos, configuraciones, bases de datos, redes, sistemas, lista de clientes y potenciales clientes, códigos fuente, contraseñas, contratos y demás instrumentos o información comercial (saber hacer) relacionada a la labor de una de las partes y que la otra hubiere tenido o tenga acceso debido a la ejecución del presente contrato, sin importar el medio de transmisión de la información o su soporte.  

Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Ecuadorsin tener en cuenta su conflicto de disposiciones legales.

Si cualquier disposición de estos Términos es inválida o inaplicable por un tribunal, el resto de las disposiciones de estos Términos seguirá en vigor. Estos Términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre nosotros con respecto a nuestro Servicio, y reemplazan cualquier acuerdo previo que podríamos tener entre nosotros con respecto al servicio.

El presente contrato es mercantil, por lo que es de naturaleza comercial regido por el Código Orgánico de la Economía Social del Conocimiento. La legislación que le aplica es la Ecuatoriana.

Cambios

Reservamos el derecho, a nuestra propia discreción, de modificar o sustituir estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material trataremos de proporcionar aviso de al menos ​30 días antes de que cualquier nuevo término entrase en vigor. Lo que constituye un cambio material será determinado a nuestra propia discreción. Si sigue teniendo acceso o usando nuestro Servicio después de que aquellas revisiones entren en vigor, consiente en ser ligado por los términos revisados. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, por favor deje de usar el Servicio

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta acerca de estos Términos, por favor contacte con nosotros.

Francisco Salazar E10-59 y Tamayo
(P)Pichincha
Ecuador